¿Cuál es su política de reembolso?
Tenemos una política de devolución de 15 días. En VardedVeins, estaremos encantados de aceptar devoluciones y reembolsos por artículos defectuosos, dañados o rotos dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Se debe enviar una solicitud de reembolso/cambio dentro de los 15 días de haber recibido su pedido.
Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar y en su embalaje original. Cualquier artículo que parezca haber sido dañado o alterado de alguna manera será rechazado. Para un proceso de devolución exitoso, los artículos deben ser devueltos a nosotros antes de que se pueda emitir el reembolso o el cambio. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. A veces, alguna asistencia puede corregir el problema sin mayor intervención.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos debido a:
- Cambio de opinión, ya no quería el artículo.
- No saber cómo usar el artículo.
- Compra accidental del artículo.
- Imposibilidad de identificar/proporcionar el pedido asociado a usted, sin recibo ni comprobante de compra.
¿Cómo inicio el proceso de devolución?
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo. Puede enviar una Solicitud de Devolución enviándonos un correo electrónico para obtener ayuda a: support@vardedveins.com.
¿A dónde envío mis artículos de devolución?
Le proporcionaremos todos los detalles de la dirección una vez que su devolución haya sido autorizada. Por favor, no devuelva ningún artículo antes de solicitar un reembolso por correo electrónico y recibir la confirmación.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi reembolso?
Cuando recibamos su devolución, espere 3 a 5 días hábiles para que se procese su devolución. Le enviaremos un correo electrónico una vez que VardedVeins haya procesado su reembolso. Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta. Su reembolso solo se puede acreditar al método de pago original. Los reembolsos por devoluciones se aplican solo al precio de compra original del artículo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en: support@vardedveins.com.
¿Las devoluciones son gratuitas?
El costo de envío de los artículos devueltos a nosotros para un cambio o reembolso no está cubierto ni reembolsado por nosotros. El Comprador es responsable de los costos incurridos si los artículos no nos llegan en su estado original o si el artículo se pierde en el proceso de entrega o en el correo. Le pedimos amablemente que utilice un envío certificado.
